返金ポリシー

1. Proサブスクリプション — 14日間の返金保証

初回のProサブスクリプションのご購入に、理由を問わずご満足いただけなかった場合は、その最初の課金から14日以内にご連絡ください。決済プロバイダーを通じて全額を返金いたします。理由をお尋ねすることはありません。

• Proの特典（「超精細」難易度、クラウドバックアップ、1日あたりの受け取り上限の引き上げ、広告なしの体験）は、返金が行われた時点で直ちに終了します。
• お試し期間中にすでに塗り絵へ使ったクレジットは返還されません。作品はそのままあなたのものです。
• この保証は初回のProのご購入にのみ適用されます。解約後に再度サブスクリプションに加入しても、保証はリセットされません。

2. Proの更新

Proの各更新（月額または年額）は、更新の課金から7日以内であれば返金可能です。更新サイクルの7日目を過ぎると、その更新は返金対象外となり、Proはすでにお支払い済みの期間の終わりまで継続します。

課金が突然のことにならないよう、各更新の7日前にリマインダーメールをお送りします。今後の更新はいつでもアカウント設定から解約できます。解約しても現在の期間分は返金されず、次回の更新が停止されるだけです。

3. クレジットパック

クレジットパック（スモール、ミディアム、ラージ）が金銭で返金されるのは、次の両方を満たす場合に限ります。

• ご購入から48時間以内に返金をご申請いただくこと、かつ
• そのパックから使ったクレジットが200クレジット未満であること。

48時間の期限を過ぎた場合、またはパックからすでに200クレジット以上を使った場合、その購入は返金対象外となります。これは、そうしなければ製品を無償で利用できてしまう「購入・消費・返金」の繰り返しを防ぐためです。

クレジット自体に有効期限はなく、残高の一部返金（たとえば購入から数か月後に「未使用」のクレジットを返金するなど）は行っておりません。残っているクレジットを使いたいのにアプリにアクセスできない場合は、サポートまでご連絡ください。お手伝いします。

4. 生成に失敗した場合の自動返金

写真から塗り絵を生成するにはクレジットがかかります。当社側で何か問題が起きた場合、クレジットは自動的に戻ります。サポートへのお問い合わせは不要です。

• 生成中のサーバー処理の失敗、タイムアウト、または5xxエラー。
• モデレーション（コンテンツ審査）による却下（アップロードが当社の自動コンテンツチェックによってブロックされた場合）。プロジェクトは削除され、クレジットは復元されます。
• 生成から5分以内に「品質が低い」と報告していただいた場合、同じ難易度での無料のやり直しを1回、プロジェクトにつき1度ご利用いただけます。それ以上の場合は、サポートまでご連絡ください。

これらは金銭の返金ではなくアプリ内でのクレジットの返還です。クレジットは残高に戻り、別の塗り絵に使うことができます。

5. EU／英国における撤回権

EU、英国、またはEEAにお住まいの場合、デジタル製品の購入には法定の14日間の撤回権があります。14日が経過する前にProの機能を使い始めたり、クレジットを消費したりすると、現地の消費者法に基づきその権利を放棄したことになる場合があります。ただし、第1条の14日間の返金保証はより広い範囲をカバーしており、その間にProを利用したかどうかにかかわらず、当社はこの保証を守ります。

6. 返金の申請方法

お支払い時に使用したメールアドレスと、お持ちであればレシートに記載の注文番号を添えて、[email protected] までメールをお送りください。2営業日以内に返信し、返金の対象となる場合は、お支払いに使われた方法（Lemon SqueezyまたはPayPal）を通じて返金いたします。返金は通常、ご利用の銀行にもよりますが5〜10営業日以内にお支払い方法へ届きます。

ウェブでの購入については、Lemon SqueezyのレシートやMy Ordersページから直接注文の管理を行うこともできます（PayPalでの購入の場合はPayPalアカウントから）。対象となる返金をより早く解決できるよう、まずは当社までご連絡いただくようお願いします（第7条をご参照ください）。

7. チャージバック

銀行にチャージバックを申請する前に、まず当社までご連絡ください。このポリシーの対象となる返金のご依頼は、そのほとんどがチャージバックよりもメールの方が早く解決します。事前に当社へご連絡いただかずに申請されたチャージバックは、審査のためアカウントが一時停止となる場合があります。

8. このポリシーの変更

当社は、このポリシーを随時更新することがあります。重要な変更— たとえば、返金期間の短縮、新たな除外事項、あなたの権利を狭める変更など — については、効力が生じる少なくとも30日前に、アプリ内またはメールでお知らせします。すでに行われた購入には、購入時点で有効だったポリシーが引き続き適用されます。

あわせてご覧ください： 料金 · 利用規約 · プライバシーポリシー。